Términos y condiciones de compra
Mobleos | Actualización: octubre de 2026
1. Proveedor y contacto
Mobleos es una marca operada por Polvareda Desarrollos, S.A. de C.V., con domicilio en Km 2200 Carr. Torreón–San Pedro, Col. Senderos, C.P. 27420, Piso 2, Nomadic Studio, Torreón, Coahuila, México. Para consultas: hola@mobleos.com o nuestra página de contacto.
2. Fabricación bajo pedido
Los muebles se fabrican principalmente bajo pedido, según el modelo, las medidas y los acabados seleccionados. La fabricación se programa tras la confirmación del pedido y del pago. Las características y opciones contratadas son las indicadas en la ficha del producto y la confirmación de compra.
3. Materiales, medidas e imágenes
Salvo indicación distinta en la ficha, los productos de melamina se fabrican con tableros de 15 mm. El cliente debe revisar las dimensiones y variantes antes de comprar. Las imágenes y renders son referencias visuales: la apariencia puede variar razonablemente por iluminación, pantalla, lote y características del material. Lo anterior no limita el derecho a recibir un producto conforme a las especificaciones ofrecidas.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El importe total, incluidos los cargos de entrega aplicables, se informa antes de confirmar el pedido. Los pagos pueden procesarse mediante Mercado Pago. Si se ofrecen tres meses sin intereses, su disponibilidad dependerá de la tarjeta, institución y condiciones participantes que se muestren al pagar. No se aplicarán cargos no informados antes de la confirmación.
5. Cobertura y tarifas de envío
La cobertura inicial se limita a los códigos postales habilitados de Torreón y Matamoros, Coahuila, así como Gómez Palacio y Lerdo, Durango. En estas ubicaciones, los pedidos con subtotal elegible inferior a $10,000 MXN tienen una tarifa de entrega de $600 MXN; desde $10,000 MXN, la entrega es gratuita. El umbral se calcula sobre el subtotal de productos después de descuentos aplicables y antes del envío. Fuera de la cobertura habilitada no se ofrece envío automático en la tienda.
6. Fabricación y programación
Como referencia, el plazo estimado de fabricación es de aproximadamente 10 días, salvo indicación diferente en la ficha del producto. Puede variar según la complejidad, cantidad, carga de trabajo y disponibilidad de materiales. Las entregas ordinarias se programan de lunes a viernes. Las fechas estimadas mostradas en el sitio son orientativas y se informarán los cambios relevantes, sin perjuicio de los derechos aplicables por incumplimiento.
7. Condiciones de entrega
La entrega estándar incluye transporte y descarga en un acceso razonable y seguro. No incluye instalación fija, perforaciones, anclajes ni adecuaciones del inmueble, salvo acuerdo expreso. El cliente debe verificar accesos, puertas, pasillos, elevadores y escaleras. Las maniobras especiales y cualquier costo adicional deberán evaluarse y acordarse previamente.
8. Recepción e incidencias
Se recomienda revisar el producto al recibirlo. Ante daños, faltantes o discrepancias, el cliente puede contactar a Mobleos con su número de pedido y fotografías, cuando sea posible. No reportar una incidencia inmediatamente no elimina los derechos legales del consumidor.
9. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de cambio o cancelación deben comunicarse cuanto antes. Se revisarán considerando la etapa de fabricación y la legislación aplicable. Ninguna disposición de estos términos implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor ni autoriza penalizaciones contrarias a la ley.
10. Garantías y devoluciones
Mobleos atenderá defectos de fabricación, daños atribuibles al proveedor, incumplimiento de especificaciones y otros supuestos protegidos por la legislación aplicable. Según corresponda, podrán proceder reparación, reposición, devolución del importe u otros remedios legales. Las garantías comerciales específicas se informarán por producto cuando corresponda, sin reducir las garantías legales. La fabricación bajo pedido no elimina automáticamente los derechos del consumidor.
11. Reprogramación
Si no hay quien reciba una entrega confirmada o existen restricciones de acceso no informadas, se acordará una nueva fecha. Cualquier cargo adicional procedente se comunicará para su aceptación antes de realizar el servicio.
12. Privacidad y atención
El tratamiento de datos se describe en el Aviso de privacidad. Para seguimiento de pedidos y reclamaciones: hola@mobleos.com. Estos términos se rigen por la legislación mexicana aplicable y no limitan los derechos reconocidos a los consumidores.